私は長年、エグゼクティブトレーニングを仕事としてきましたが、
その中で、フィードバックについても多々教えさせていただきました。
ハーバードビジネススクールの行動経済学クラスでは、
いかに行動経済学がフィードバックにも有効かを学びました。
例えば、ピークエンドの法則。
人間は過去の体験の良し悪しを、
1.そのピーク(もっとも感情が動いた)ときにどうだったか
2.それがどう終わったか(終了間際)
という2点の印象だけで判断する傾向のことを
行動経済学ではピークエンドの法則と言います。
これに則して考えれば、フィードバックの時には、
ポジティブなフィードバックを伝えたらそれで終わりにするのが
一番効果的な部下への称賛の仕方だということになります。
オフィスグレースでは、
日本人女性初のハーバードビジネススクール行動経済学修了者
である荒井弥栄が、
行動経済学を使ったリーダーシップ研修もしております。
ハーバードビジネススクールにおいて
28か国から選ばれた80名とのディスカッションや、ケーススタディで
多々の実例問題を解決した世界レベルのフィードバック力を
身につけてみませんか?